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Conheça o nível de serviço e de qualidade das áreas de Controle de Riscos e de Sinistros, especialidades estas altamente valorizadas pela Travelers em suas operações.

Controle de Riscos

Um controle de riscos eficaz é estratégico para empresas

Técnicos e engenheiros participando de uma reunião

A técnica exige competência, conhecimento e sofisticação.

O gerenciamento de riscos é uma das atividades mais relevantes para a preservação da imagem, da reputação e da credibilidade das empresas. Um grande imprevisto pode até mesmo impedir uma empresa de se manter em seu mercado e é cada vez mais importante investir em soluções eficazes de prevenção de riscos. A capacidade de atuar com excelência nessa área, está diretamente associada ao conhecimento e ao treinamento qualificado, que as equipes internas ou terceirizadas apresentam para realizar essa atividade.

Ao ingressar no Brasil, a Travelers traz a seus clientes uma área específica para o Controle de Riscos e inova no conceito de precificação dos seguros, valorizando as empresas que investem no aprimoramento de seus processos. Com profissionais qualificados em diferentes ramos da engenharia, a área de Controle de Riscos da Travelers tem como principal objetivo prover capacitação e consultoria técnica a seus clientes. Focada na redução e quando possível na eliminação de riscos, a seguradora atua com postura consultiva para promover a melhoria contínua dos processos que acompanha, e ainda gera otimização dos investimentos em seguros.

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Conhecimento e sofisticação no Controle de Riscos

Com atuação internacional e mais de 100 anos de experiência em gestão de riscos, a Travelers tem expertise para fornecer recomendações específicas, independentemente do tipo, do tamanho e da complexidade da indústria ou do projeto segurado. Além do apoio global de mais de 600 especialistas nos mais diversos tipos de riscos, a Travelers também possui uma infraestrutura de referência mundial. Com uma universidade, a Claim University, e laboratórios especializados, oferece os recursos mais avançados da indústria de seguros para treinamento de pessoal, prevenção contra fraudes e serviços de apoio ao cliente. Para mais informações a respeito do departamento de Controle de Riscos da Travelers, visite o site www.travelers.com/riskcontrol.

Diferenciais Travelers no Controle de Riscos

Suporte

Os clientes da Travelers têm acesso sem custo adicional a diversos materiais de apoio disponíveis no site (www.travelers.com.br) ou por solicitação à área Comercial do Travelers. As ferramentas disponíveis incluem:

  • Boletins técnicos;
  • Webinars sobre temas específicos;
  • Materiais de treinamento.

Os clientes contam também com consulta técnica de engenheiros da Travelers Controle de Riscos ou da área de Risk Control da Travelers nos Estados Unidos, pelo link www.travelers.com/riskcontrol.

Benefícios

Investindo em gerenciamento de riscos, as empresas conquistam os seguintes ganhos:

  • Mitigação dos riscos (probabilidade e impacto) e diminuição de potenciais perdas;
  • Menos acidentes de trabalho;
  • Menos dias parados;
  • Menos perdas materiais;
  • Maior desempenho e conformidade com Normas de Segurança;
  • Recuperação mais rápida da operação em caso de sinistros;
  • Imagem positiva junto a investidores;
  • Melhores condições na contratação de seguros (coberturas, limites e resseguro).

Escopo dos serviços

Cada segurado possui características específicas, que demandam diferentes tipos de serviços e ações. Por isso, Travelers oferece soluções customizadas para a realidade de cada tipo de cliente. Estas soluções são levadas aos clientes por meio de diferentes serviços disponíveis:

Serviços Online

Acesso a boletins técnicos e materiais interativos para difusão de conhecimento em gestão de riscos.

Visitas técnicas de Análises de Riscos

Realizadas para coletar informações gerais de construção das edificações, ocupação, operações, riscos de processo, sistemas de proteção e exposições externas. Estas informações são utilizadas na avaliação da política de prevenção a perdas e medidas de controle existentes.

Proposta em Controle de Riscos

A partir das análises de visitas, a Travelers elabora pontos de atenção para o aprimoramento do programa de gerenciamento de riscos da companhia. O documento é fundamentado em normas técnicas nacionais e internacionais, bem como nas melhores práticas do mercado. Uma das funções da área de Controle de Riscos da seguradora é o acompanhamento das propostas sugeridas e/ou participação nas discussões sobre prioridades e alternativas.

Suporte Técnico

No período de fornecimento dos serviços, a Travelers presta suporte técnico em:

  • Controle e prevenção de riscos em indústrias;
  • Controle de riscos em construções civis;
  • Análise de riscos na gestão de mudanças;
  • Gestão de segurança do trabalho;
  • Programas de qualidade em construções civis e montagens eletromecânicas;
  • Revisões de projetos de combate a incêndio;

Acesso ao Risk Control Portal

Página de controle de riscos da Travelers na internet disponibiliza boletins técnicos, webinars e outros materiais de consulta sobre os diversos aspectos de prevenção de perdas e gerenciamento de riscos. Acesse: www.travelers.com/business-insurance/risk-control/index.aspx

Treinamento presencial

Periodicamente ou por solicitação do cliente, a Travelers oferece palestras técnicas sobre temas relevantes e importantes para a gestão de riscos. O objetivo é promover discussões que agreguem novos conhecimentos para os profissionais que lidam com situações de risco de forma recorrente em suas companhias.

Materiais de Apoio: faça o download

Boletim Tecnico Corte e Solda

Boletim Técnico – Corte e
Solda

As operações de corte, solda e outros trabalhos a quente fazem parte do cotidiano de procedimentos de manutenção, reparos ou construção. Uma vez que essas operações provocam fontes de calor, quando realizadas por meio da utilização de equipamentos portáteis, o risco de incêndio aumenta significativamente. Saiba mais.

Boletim Tecnico Prevencao de Perdas

Boletim Técnico – Prevenção de Perdas

Para obter bons resultados em prevenção de perdas, as organizações devem ter seus programas claramente comunicados e documentados, além de fazer constantes revisões e aprimoramentos. Os programas de prevenção de perdas possuem alguns elementos-chave, como política de segurança e auditoria. Saiba mais.

Boletim Tecnico Riscos de Alagamento

Boletim Técnico – Riscos de Alagamento

A prevenção contra alagamento e inundação é importante para a longevidade dos negócios, uma vez que esse tipo de desastre natural é o mais comum no Brasil. Conheça providências que podem minimizar as interrupções de operação e reduzir custos para retornar às atividades. Saiba mais.

Boletim Tecnico Teste de Bombas de Incendio

Boletim Técnico – Teste de Bombas de Incêndio

As bombas de sistemas de combate a incêndios fornecem a pressão necessária nas redes de sprinklers e de hidrantes. O seu bom funcionamento impacta diretamente na confiabilidade dos sistemas de proteção. Aprenda sobre testes de partida de motor elétrico e de motor movido a diesel das bombas de incêndio. Saiba mais.

Controles de Riscos – Diferenciais da Travelers

Controles de Riscos – Diferenciais da Travelers

Cada segurado possui características específicas, que demandam diferentes tipos de serviços e ações. Por isso, a Travelers oferece soluções customizadas para a realidade de cada atividade. Estas soluções são levadas aos clientes por meio de variados serviços disponíveis.Conheça-os.

Seu negocio mais seguro PME

Seu negócio mais seguro –
PME

A expertise internacional em controle de riscos da Travelers possibilitou que os profissionais mapeassem os principais riscos que podem afetar as pequenas e médias empresas. Com sugestões simples e de baixo custo, é possível minimizar e excluir as possibilidades de acidentes. Saiba como gerenciar os riscos de uma PME. Saiba mais.

Gerenciamento de risco de obras construcao civil

Boletim Técnico – Construção Civil

Empreendimentos em construção possuem riscos particulares durante todo o projeto. Os riscos associados a construção são os mais diversos e alteram a cada estágio da obra. Por isso, um programa de gestão de riscos e prevenção de perdas se faz necessário nos canteiros de obras. Para saber mais sobre como minimizar esses riscos, clique aqui.

Sinistros

Rapidez e integridade no atendimento de sinistros

Cones na área onde ocorreu um tombamento de árvores

Permitir a continuidade dos negócios na ocorrência do inesperado. É para isto que as empresas e os profissionais contratam seguros. E é nesta hora que a seguradora presta seu verdadeiro serviço. A Travelers entende a complexidade deste momento e a importância de entregar um produto de absoluta qualidade. As empresas são únicas e por esta razão a Travelers oferece um atendimento personalizado às necessidades de cada cliente no momento do sinistro, contando com uma equipe local altamente especializada, suportada pelos melhores parceiros do mercado brasileiro e toda expertise do time internacional de nossa seguradora.

A Travelers entende também as necessidades de seus corretores e clientes. Nosso compromisso assumido é o de responder com rapidez e integridade no momento de qualquer ocorrência, trabalhar de forma aberta e transparente, deixando claro para o segurado o que ele deve esperar e como precisa proceder para acelerar o recebimento das indenizações. Para isso, oferecemos canais de atendimento direto com a equipe de reguladores, com poder decisório sobre o sinistro, além de Centrais de Atendimento Especializadas, 24 horas por dia/ 7 dias por semana. Além disso, os processos de regulação são customizados para cada tipo de ocorrência: sinistros de menor complexidade recebem tratamentos simplificados, que agilizam o atendimento e indenização ao segurado.

Experiência internacional e expertise em sinistros

A Travelers possui um time internacional de 13 mil especialistas em sinistros nas mais diversas áreas, desde reguladores de sinistros em lares, pequenas empresas e automóveis, até peritos em sinistros em grandes construções e equipamentos complexos, incluindo engenheiros, contadores, médicos e advogados. Essa equipe garante à Travelers uma expertise própria, sem paralelo.

A Claim University é uma instituição de ensino diferenciada no mercado segurador. Situada em um complexo de dez mil metros quadrados, a universidade possui uma sofisticada estrutura para aulas práticas com diversos tipos de edificações, lares, equipamentos e maquinários para construções, automóveis, tratores, caminhões, embarcações e até um minimercado em tamanho real, totalmente funcional. Tudo isso para prover todos os anos treinamento contínuo e reciclagem a mais de oito mil funcionários.

A Travelers acredita que o sinistro é uma oportunidade para a diferenciação do serviço oferecido aos clientes. Por isso a Claim University é um recurso inestimável, pois oferece cursos e simulações reais, que capacitam a equipe da Travelers a realizar avaliações mais rápidas e precisas. Para outras informações sobre o departamento de Sinistros da Travelers, acesse: www.travelers.com/claim/index.aspx

Diferenciais Travelers

  • Centrais de Atendimento Especializadas, 24 horas/ 7 dias da semana;
  • Atendimento em território nacional;
  • Fast-track: processo simplificado para liquidação de sinistros de menor complexidade, visando maior agilidade e desburocratização.